不辭辛苦尋失主 如“金”品質(zhì)伴君歸
與人以實(shí)，方能與己以寬，拾金不昧，方能為人表率。迪尼斯開元店餐飲部服務(wù)員李媛媛在撿到客人手機(jī)后，經(jīng)多方詢問(wèn)，第一時(shí)間將手機(jī)物歸原主，高品質(zhì)的服務(wù)得到客人高度的贊賞。
3月27日晚9點(diǎn)許，只見餐飲部服務(wù)員李媛媛急急忙忙從樓上跑下來(lái)，直奔停車場(chǎng)，向著一輛剛剛啟動(dòng)的商務(wù)車追了過(guò)去。見此情形，門口保安猜想一定是客人落下了什么重要的物品，果斷地幫忙去追趕客人。終于在停車場(chǎng)的出口處，把即將離開的客人攔了下來(lái)，李媛媛趕忙快步跑上去禮貌地說(shuō)道：“先生，您好，剛剛我在包間發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī)，就立馬給您送下來(lái)了。您看一下，這是咱們哪位客人的手機(jī)嗎？”車上的人看了都說(shuō)不是自己的，這下讓李媛媛也感到非常著急，并自責(zé)都怪自己粗心大意，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品。這時(shí)車上的客人突然想到還有兩位朋友就住在酒店的客房里，不如去問(wèn)問(wèn)他們，還勸李媛媛別太自責(zé)，笑著說(shuō)：“像你這么負(fù)責(zé)的服務(wù)員我也是頭一次見呢?！?/span>
隨后，李媛媛立刻帶領(lǐng)客人來(lái)到總臺(tái)，總臺(tái)服務(wù)員潘甜甜了解情況后，當(dāng)即跟客人核實(shí)了準(zhǔn)確的入住信息，迅速找到了客人朋友入住的房間號(hào)，并立即給客人房間打電話進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)無(wú)誤之后，總臺(tái)服務(wù)員告知客人手機(jī)就在總臺(tái)，讓他不要著急，手機(jī)馬上送到樓上。把手機(jī)送到客人手里后，李媛媛心里的一塊石頭才落了地，客人拿著手機(jī)激動(dòng)地說(shuō)道：“太感謝你了小姑娘，剛才用餐的時(shí)候就服務(wù)的很周到，沒(méi)想到手機(jī)又落在了房間里，讓你跑前跑后的，給你添麻煩了?！崩铈骆逻B忙說(shuō)道：“您太客氣了，這都是我們應(yīng)該做的，只要您滿意就是對(duì)我們最大的認(rèn)可?！?/span>
人無(wú)信則不立，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，用心傳承這種美德，是每一個(gè)迪尼斯人的驕傲，更是我們堅(jiān)定的信仰。
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